マーケティングとは
マーケティングを大きくいうと、企業がする活動の中で、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報と届け、顧客がその商品を得られるようにする活動」全てを表す言葉です。
企業活動の中で、商品やサービスの企画・開発・設計から、市場調査・市場分析・に始まり、価格の設定や宣伝広報・ブランディング・流通・販促・顧客情報の管理など幅広いマーケティング活動がおこなわれています。一般的にマーケティングをビジネスの現場やマスコミで、宣伝集客・販促活動のことを言う傾向が強いですが、本来のマーケティングの意味からしてみればこれは誤解です。マーケティングという言葉・概念の普及において、宣伝担当部門などが、マーケティング部などと名乗ることがおおかったので、その部門の担当業務がマーケティングをさしていると誤って捉えられてしまったのだと考えられます。
マーケティングの定義はいろいろな形に変遷していていますが、商品サービスを購入したいという考えている人に対して情報提供などのコミュニケーションで購買に至らしめ、さらにコミュニケーションのすることで、固定顧客化して再購入などをしてもらったりする。
日本でのマーケティング
日本マーケティング協会の１９９０年の定義だと、「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視点に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場想像のための総合的活動である。」となっている「他の組織」とは、教育医療などの団体も含みます。
一般的には営利を追求する企業だけが、マーケティング活動をすると捉えられていますが、組織全般が行う活動を享受者によって最適化するというものマーケティングの基本理念です。
「グローバルな視野」とは、国内外の社会・文化・自然環境の重視のことです。